Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a LE GEMELLE S.N.C DI BERTOLI LUCIANA & C. una comunicazione entro 7 giorni dalla data di consegna della merce tramite i recapiti presenti nella sezione “ contattaci ” nel sito.
I prodotti dovranno essere restituiti integri, non danneggiati e provvisti del codice a barre e di ogni eventuale altro sigillo che faccia parte dei prodotti; i prodotti che vengano restituiti incompleti, rovinati, danneggiati, deteriorati,USATI non saranno rimborsati.
I prodotti che si intende rendere devono essere consegnati allo spedizioniere entro 7 giorni decorrenti dalla comunicazione dell’Utente al Venditore della propria volontà di recedere dal contratto. TRASCORSI I 7 GIORNI, se i prodotti NON verranno consegnati al ns corriere o non saranno stati spediti con il metodo da voi scelto, LA RICHIESTA DI RESO VERRA' RITENUTA NULLA.
Le spese di restituzione per reso definitivo sono a pagamento (10 € in Italia / Estero da definire con il cliente) e verranno trattenute dal rimborso finale. Nel caso di un cambio numero o articolo non verranno addebitate le spese di spedizione. Ricordiamo però che nel caso anche il secondo invio non andasse a buon fine e venisse richiesto il reso, al momento del rimborso verranno trattenute le due spedizioni di rientro.
L'Utente può anche scegliere di spedire con un suo metodo il reso purché sempre entro 7 giorni dal contatto iniziale con l'assistenza clienti. In tal caso il rimborso finale sarà intero senza trattenute.
La spedizione, fino all’arrivo nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
LE GEMELLE S.N.C DI BERTOLI LUCIANA & C. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvederà ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e ai termini indicati.
Qualora il diritto di recesso venga correttamente esercitato il Venditore provvederà al rimborso delle eventuali somme già incassate dall’Utente per l’acquisto dei prodotti, esclusi i costi della spedizione ed eventuali costi di contrassegno
Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dall’Utente, il rimborso è attivato dal Venditore nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, previa verifica della corretta esecuzione del medesimo e verifica dei prodotti restituiti.
Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato dall’Utente per l’acquisto dei prodotti restituiti, anche nel caso in cui sia stata utilizzata una carta di credito virtuale e/o usa e getta. Il Venditore non potrà in alcun modo effettuare un rimborso su carta di credito diversa da quella utilizzata per l’acquisto, ad eccezione del caso in cui la carta stessa sia scaduta nel frattempo o sia stata rubata: in tal caso l’Utente potrà contattare LE GEMELLE S.N.C DI BERTOLI LUCIANA & C. attraverso i recapiti nella sezione "contatti"
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L’Utente potrà richiedere qualsiasi informazione tramite il servizio clienti inviando una mail a legemellestore@gmail.com , contattando il seguente recapito: +39 3343053607